Основная цель: увеличение эффективности деловой коммуникации и поведения сотрудников.

• Расширение профессионального инструментария делового общения.
• Отработка практических навыков и способов поведения, обеспечивающих эффективное общение.
• Овладение поведенческими техниками, позволяющими производить приятное впечатление при деловых контактах.
• Научить использовать приемы избегания отрицательных эмоций.
• Освоить алгоритм ведения деловой беседы.
• Отработка навыков защиты от некорректных собеседников.
• Научить устанавливать контакт с разными типам людей.
• Освоить стратегию ухода от конфликта.
• Освоить приемы создания и поддержания эффективных долгосрочных отношений с клиентами.

• Эффективно взаимодействовать с любым клиентом.
• Формировать благоприятное впечатление о компании.
• Расширить свой профессиональный инструментарий делового общения.
• Использовать в работе четкие, структурированные рекомендации и пошаговые алгоритмы эффективного общения с клиентами.
• Научиться применять от 7 до 12 эффективных приемов, которые помогают увеличить доход компании за счет эффективного взаимодействия сотрудников с клиентами.

• Концентрированный практический курс, в котором нет пустой теории.
• 70% времени тренинга идёт отработка приёмов и навыков
• Осваиваемые в тренинге технологии проверены практикой.
• Участники получают сертификат о прохождении тренинга.
• Бонусное двухнедельное сопровождение позволяет закрепить результат и обеспечивает прямое внедрение навыков в жизнь.

Мы уверены в качестве своей работы и отвечаем 100%-ной гарантией возврата денег (подробнее см. ниже)

• Обязательные и опциональные блоки структуры эффективного делового общения: от чего можно отказаться, а от чего нет
• Что нужно сделать перед началом работы
• Как презентовать информацию, чтобы вас поняли
• 4 шага формирования благоприятного впечатления: универсальная формула, по которой закладывается фундамент адекватного делового общения
• Зачем эффективному сотруднику нужен порядок в голове
• Какие выгоды дает коммуникативная культура каждому сотруднику
• Неэффективные стратегии делового взаимодействия, как прекратить наступать на грабли
• Умение объективно воспринимать и правильно понимать
• Основные приемы эффективного взаимодействия на основе обоюдных интересов
• Есть деловой контакт
• Шаблон барьеров в деловом общении
• 5 универсальных помощников
• Что лучше: естественное поведение, или разумное
• Как слушать в свою пользу
• Шаблоны поведения в конфликте, которые буквально гасят всепожирающие пламя
• Как и какие задавать вопросы, чтобы все работало
• Техники ответов на вопросы
• Как манипулировать, чтобы защититься от манипулятора
• Как не дать эмоциям поставить крест на вашей карьере
• Что такое «реальная саморегуляция»
• Работа с трудными клиентами
• Культура в помощь: как прорабатывать возражения клиентов, чтобы все остались довольны
• Одна составляющая деловой коммуникации, без которой ничего не работает, и о которой почти никто не говорит
• Культура делового общения – залог роста по карьерной лестнице
• Эффективная коммуникация = заработок
• Как убеждать и логичных людей, и эмоциональных
• Как избежать типовых ошибок в деловой коммуникации, приводящих к ситуации упущенной выгоды для компании

И это еще не все…

Две недели сопровождения после окончания тренинга

После прохождения тренинга и применения изученного на практике неизбежно появятся вопросы, связанные с применением наших методик в реальной ситуации. Это нормально: какой бы ни был хороший тренинг, жизнь всегда непредсказуема.

В течение двух недель мы вместе разбираем возникшие вопросы.

Боровикова Алина Михайловна руководитель «Тренинг-центра Боровиковой», бизнес-тренер, практический психолог и практик с 12-летним опытом в сфере активных продаж. Специалист в области коммуникации, конфликтологии, деловых переговоров. Постоянная ведущая электронного журнала «Продажный мир. Все о техниках продаж и переговоров» Автор и ведущая бизнес-тренингов.

12 академических часов

За годы, что мы занимаемся тренингами, недовольных клиентов у нас не было, но – мало ли, все люди разные и всякое бывает.

Если по какой-либо причине руководство компании не почувствует, что тренинг даёт сотрудникам новые знания и навыки, просто после первых трех часов тренинга вы можете сказать нам об этом, и мы вернем заплаченные деньги полностью. Вам не нужно будет что-либо объяснять, доказывать.

Мы можем дать такую гарантию, на которую не отваживаются остальные, потому что знаем по опыту: тренинг очень сильный, интересный, увлекательный и качественный.

Единственное условие гарантии: при возврате оплаты мы больше не сможем работать с вашей компанией ни бесплатно, ни платно. Ни в одном из наших проектов.

Вы инвестируете в освоение навыков, которые помогают конвертировать поведение сотрудников в деньги компании. Это выгодно и абсолютно безопасно.